Tips para una comunicación en el trabajo efectiva
Una buena comunicación en el trabajo es clave para el desarrollo, no solo de nuestras tareas o actividades profesionales, sino también para mantener una buena relación con nuestros compañeros y nuestros jefes. Y es que, si generamos un ambiente de comunicación efectiva, evitaremos conflictos que surgen de manera natural en el ambiente laboral, y lograremos un entorno de trabajo más agradable en el que podremos expresar nuestras opiniones, sin miedo a reprimendas.
Para alcanzar una comunicación efectiva, hay que trabajar en ella y entender en qué consiste y en qué aspectos puede ayudarnos a mejorar en nuestro entorno laboral.
Beneficios de la comunicación efectiva en el trabajo
La comunicación, tanto verbal como no verbal, ayuda a que la persona se encuentre más cómoda y segura en su ambiente de trabajo, y esto también repercutirá en su productividad, ya que cuando estamos a gusto, nos sentimos comprendidos, y podemos plantear nuestras ideas u objeciones sin temores. Solemos poner más empeño en las tareas que van relacionadas con ello.
Este es uno de los beneficios que podemos destacar de la comunicación efectiva en el trabajo, que se puede relacionar más con la productividad. También hay algunos beneficios a nivel particular de una buena comunicación:
** Una mayor motivación. Como empleados, nos sentiremos comprometidos con el trabajo y los objetivos. Percibiremos que formamos parte de esta empresa, y eso nos motiva.
** Voz y voto. Experimentaremos la sensación de tener voz y que, además, somos escuchados.
** Buenas relaciones. La comunicación efectiva contribuye a que estrechemos lazos con los compañeros; tengamos buena relación con ellos; evitemos los conflictos o, en caso de haberlos, los resolvamos rápidamente.
** Libertad de expresión. En un ambiente laboral distendido, podemos expresar la opinión de forma clara.
Las habilidades o soft skills (habilidades blandas) que necesitamos para entablar una comunicación eficaz son, principalmente, la escucha activa, la comunicación no verbal, la capacidad de tomar decisiones y resolver los problemas, la confianza en uno mismo y en los demás, la claridad, la empatía, el respeto y la retroalimentación.
La comunicación es primordial en el trabajo, para fomentar un entorno agradable y de desarrollo y crecimiento
Cómo mejorar la comunicación en el trabajo
Si te preguntas cómo mejorar la comunicación efectiva en el trabajo, te diremos que, además de ser una persona con las habilidades mencionadas anteriormente, has de llevar a cabo una serie de acciones o tener en cuenta algunas cosas para mejorar la comunicación.
No todas las personas que se comunican de manera efectiva en su entorno laboral tienen estas habilidades, como la escucha activa o la claridad a la hora de expresarse, porque sí, sino que su desarrollo responde a un trabajo diario deliberado y consciente para poder mejorarlas o adquirirlas. Pero ¿cómo podemos hacerlo? Para ello, es crucial:
Desarrollar la escucha activa. Esta habilidad es, sin duda, uno de los principios fundamentales en el trabajo. De lo contrario, no podemos entablar ninguna conversación significativa. Debemos prestar atención a los mensajes de otros; darles feedback y generar un diálogo. Pararnos a escuchar lo que nos tienen que decir.
Tener claro el mensaje. De la misma manera que nosotros escuchamos, también hemos de hacernos escuchar. Para ello, es conveniente tener claro el mensaje que queremos transmitir y transmitirlo de manera adecuada.
Implementar la expresión asertiva. Tenemos que saber defender nuestra postura, hablando con educación y enumerando, poco a poco, los argumentos que consideremos, aunque la situación a la que nos enfrentamos sea conflictiva o tensa.
Ser empático. Esta característica es un rasgo muy importante del carácter de cualquier persona. Nos es útil tanto en el ámbito personal como en el profesional, ya que nos ayuda a ponernos en el lugar del otro y comprenderle.
En definitiva, si la comunicación en el trabajo es lo más efectiva posible podemos estar a gusto en este entorno y evitar situaciones de conflictividad laboral, al tiempo que podemos mejorar nuestro rendimiento, y con él, también el de la organización en general.
Una manera muy efectiva de trabajar este tipo de cuestiones es mediante el coaching ejecutivo, ya que a través de él nos hacemos más conscientes de la forma en la que nos comunicamos y podemos mejorarla.
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¡Gracias!
David Gilling, Psicólogo y Coach Senior, PS|CO
